Sekitarbandung.com – Tidak sedikit pengguna Commuter Line yang tanpa sengaja meninggalkan barang mereka saat berada di dalam kereta maupun di kawasan stasiun, mulai dari gawai, dompet, hingga kantong belanja.
Jika kamu mengalami hal serupa, tenang saja. PT KAI Commuter telah menyediakan mekanisme resmi untuk membantu pemilik mendapatkan kembali barangnya selama proses pelaporan dan verifikasi dilakukan sesuai prosedur.
Melalui layanan Lost and Found, KAI Commuter siap membantu #RekanCommuters menemukan kembali barang yang tercecer saat berada di fasilitas stasiun atau dalam perjalanan menggunakan Commuter Line.
Layanan ini berfungsi untuk mengamankan, mencatat, dan mengembalikan barang-barang yang ditemukan, selama barang tersebut diserahkan kepada petugas dan masih berada dalam pengawasan pihak KAI Commuter.
Prosedur Jika Barang Tertinggal di Commuter Line
Apabila petugas atau pengguna lain menemukan barang tertinggal, terdapat beberapa tahap yang harus dilalui agar barang tersebut bisa diproses dan dikembalikan ke pemiliknya.
Pertama, petugas Walka atau pengguna lain yang menemukan barang akan menyerahkannya kepada petugas Stasioner untuk kemudian diteruskan ke bagian Lost and Found.
Baca Juga: Kereta Pedagang dan Petani Resmi Beroperasi Hari Ini, Begini Cara Registrasinya!
Setelah diterima petugas Stasioner, barang tersebut akan diserahkan kepada petugas Lost and Found untuk dilakukan pendataan, termasuk lokasi terakhir barang ditemukan.
Berikutnya, petugas Lost and Found akan membuat laporan resmi dan melakukan penelusuran untuk mengetahui informasi pemilik agar barang dapat diambil langsung di pos Lost and Found atau stasiun tempat barang tersebut ditemukan.
Bagi pengguna yang telah membuat laporan kehilangan, petugas KAI Commuter akan menghubungi kembali apabila barang ditemukan serta memberikan informasi mengenai lokasi pengambilannya.
Data Barang Tertinggal
Pada periode 1 September hingga 27 November 2025, tercatat sebanyak 9.370 barang milik pengguna Commuter Line tertinggal, dan 3.718 di antaranya berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.
Angka tersebut menunjukkan pentingnya kewaspadaan dalam menjaga barang bawaan selama berada di dalam kereta maupun area stasiun.
KAI Commuter juga kembali mengingatkan seluruh pengguna agar selalu mengecek barang pribadi sebelum turun, karena kehilangan barang bukan merupakan tanggung jawab penyelenggara layanan.
