Cara Lapor Jalan Rusak ke Pemkot Bandung Secara Cepat & Online!

sekitarbandung.com – Jalan rusak bisa berdampak besar pada keselamatan, kenyamanan, hingga perekonomian warga. Di Kota Bandung, jalan berlubang, retak, atau bergelombang masih menjadi keluhan utama masyarakat. Berdasarkan data dari Dinas Bina Marga Kota Bandung, terdapat lebih dari 4.300 laporan kerusakan jalan sepanjang tahun 2023, sebagian besar berasal dari kawasan padat seperti Kiaracondong, Antapani, dan Cibaduyut.

Sayangnya, masih banyak warga yang tidak tahu bahwa mereka bisa melaporkan kerusakan jalan secara mudah dan resmi, baik lewat aplikasi, website, maupun media sosial. Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah cara lapor jalan rusak ke Pemkot Bandung, agar kondisi jalan segera diperbaiki tanpa perlu menunggu terlalu lama.

Lapor Langsung Lewat Aplikasi Layanan Publik Kota Bandung: LAPOR! dan BANDUNG SADAYANA

A. LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat)

• Website: https://www.lapor.go.id

• Aplikasi: Tersedia di Play Store dan App Store

• Cara menggunakan:

  1. Daftar akun

  2. Pilih kategori: Infrastruktur / Jalan Rusak

  3. Tulis laporan lengkap beserta lokasi & foto kerusakan

  4. Laporan akan diteruskan ke dinas terkait, yaitu Dinas Bina Marga

B. Bandung Sadayana (Super App Pemkot Bandung)

• Unduh aplikasi Bandung Sadayana

• Fitur “Pengaduan Warga” bisa digunakan untuk melaporkan langsung via HP

• Bisa melacak status tindak lanjut laporan

Menurut laporan Diskominfo Bandung (2024), lebih dari 12.000 pengaduan warga masuk melalui aplikasi Bandung Sadayana dalam setahun, dan 73% di antaranya berhasil ditindaklanjuti dalam waktu kurang dari 14 hari.

Kirim Aduan via WhatsApp ke Call Center Pemkot Bandung

Cara simpel lainnya adalah melalui WhatsApp resmi milik Pemkot Bandung:

• Nomor WA Call Center Bandung: 0811-8120-357

• Format pelaporan:

  Nama:
Lokasi jalan rusak:
Deskripsi kerusakan:
Foto lampiran (jika ada)

Warga akan mendapat balasan otomatis dan/atau petugas yang akan meneruskan ke dinas terkait seperti Dinas Bina Marga atau Kecamatan setempat.

Lapor Jalan Rusak ke Media Sosial Resmi Pemkot Bandung

Buat Anda yang aktif di media sosial, gunakan kanal ini untuk melaporkan kerusakan jalan:

• Instagram: @humas_bandung

• Twitter/X: @humas_bandung

• Facebook: Humas Pemkot Bandung

Tips:

• Sertakan informasi lokasi detail (alamat lengkap atau share location)

• Gunakan hashtag seperti #JalanRusakBandung #LaporBandung

• Mention akun resmi untuk mendapat respon lebih cepat

Menurut riset lokal komunitas @BandungUpdate, laporan warga di Twitter dengan foto dan mention akun resmi mendapat respon rata-rata dalam waktu 1–3 hari.

Manfaatkan Sistem Pelaporan via Kecamatan atau Kelurahan

Jika Anda tidak familiar dengan teknologi, cara manual tetap bisa digunakan:

• Datangi kantor kelurahan atau kecamatan setempat

• Ajukan laporan tertulis atau lisan mengenai kondisi jalan

• Petugas akan mendata dan melanjutkan laporan ke dinas terkait melalui sistem internal

Pastikan membawa bukti (foto/video) atau saksi warga sekitar agar laporan Anda lebih cepat ditanggapi.

Tips Agar Laporan Jalan Rusak Anda Diproses Lebih Cepat

Agar laporan cepat ditindaklanjuti, perhatikan hal berikut:

• Sertakan lokasi yang spesifik: Nama jalan, nomor RT/RW, patokan bangunan sekitar
• Lampirkan foto/video kondisi jalan
• Gunakan bahasa yang sopan dan jelas
• Laporkan secara berkala jika belum ada respons
• Gabungkan laporan dari beberapa warga agar terlihat penting

Beberapa warga di daerah Sukajadi dan Dago bahkan melakukan petisi online bersama warga sekitar, yang akhirnya mendorong percepatan perbaikan jalan utama dalam waktu sebulan!

Baca juga : Tips Hindari Blind Spot di Jalan Bandung

Jalan Rusak Bisa Diperbaiki, Asal Warga Aktif Melapor

Dengan banyaknya jalur digital dan konvensional yang tersedia, kini cara lapor jalan rusak ke Pemkot Bandung jadi lebih cepat dan mudah. Tidak perlu menunggu bertahun-tahun atau pasrah dengan kondisi jalan yang membahayakan.

Manfaatkan aplikasi LAPOR!, Bandung Sadayana, WA resmi, atau media sosial untuk membuat perubahan langsung di lingkungan Anda. Peran aktif masyarakat sangat dibutuhkan agar kota Bandung bisa menjadi kota yang lebih nyaman, aman, dan ramah untuk semua.

Untuk informasi transportasi publik dan kebijakan Pemkot Bandung lainnya, kunjungi selalu sekitarbandung.com